İade ve Değişim Politikası

Stil, Boyut ve Fotoğraf Değişiklikleri

Siparişinizi verdikten sonra, bunun hemen üretime girecek özel bir ürün olduğunu ve daha fazla değişiklik yapma imkanı olmadığını kabul ve beyan etmiş olursunuz.

Adres Değişiklikleri

Teslimat adresini değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen sipariş numaranızı, mevcut teslimat adresinizi ve değiştirmek istediğiniz adresi içeren bir e-posta gönderin. Siparişiniz tesisimizden çıkıncaya kadar adresi değiştirebiliriz!

Hasarlı/Yanlış Basılmış Ürünler

Ürün kusurlu olarak ulaşırsa, ürünü yeniden basar ve ücretsiz olarak yeniden göndeririz. Lütfen ürününüzün fotoğrafını ve sipariş numaranızı buradan bize gönderin. Ürününüzü yeniden basar ve yedi iş günü içinde size göndeririz.

Ürününüzün sonucundan memnun değilseniz, ücretsiz olarak yeniden baskı yapıyoruz. Lütfen iletişim formumuzu doldurun ve sorunu açıklayan ürününüzün bir resmini ve sipariş numaranızı ekleyin, ekibimizden bir üye size yardımcı olacaktır.

Ürünlerinizi siparişinizi aldıktan sonra yedi gün içinde iade edin.

Hasarlı/Yanlış Basılmış Ürünler, yalnızca orijinal sipariş tarihinizden itibaren 3 ay içinde değiştirilebilir. Bu 3 aylık süreden sonra, Tremblay-Ottawa hasarlı veya yanlış basılmış ürünlerin değiştirilmesinden sorumlu değildir.

Yüklediğiniz tasarım, boyut, renk ve görüntü ne olursa olsun, ürününüze basılacağını lütfen unutmayın. Yanlış boyut, renk veya görüntü seçilip size gönderilirse, Tremblay-Ottawa bu ürünlerin değiştirilmesinden sorumlu değildir.

Ürün Görüntüsü Feragatnamesi

Ürünlerimizi doğru bir şekilde fotoğraflamak ve ayrıntılı olarak tanımlamak için her türlü çabayı göstermemize rağmen, ekran çözünürlüğündeki değişiklikler nedeniyle üretimdeki her fotoğrafın ürünün gerçek rengini doğru bir şekilde yansıtacağını garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Satın almadan önce bir ürünün rengi, malzemesi veya boyutu ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Kayıp Paketler

Paketiniz nakliye sırasında kaybolmuş gibi görünüyorsa, paketi değiştirmekten ve siparişinizin size ulaşmasını sağlamaktan memnuniyet duyarız. Paketin değiştirilmesini istemiyorsanız, paket size ulaşır ve teslim edilirse, siparişin iadesini yapmak için 14 gün beklememiz gerekir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, iki hafta boyunca siparişinizi periyodik olarak kontrol ederek ilerlemesini takip edecek ve doğru güncellemeler sağlayacaktır.

İptaller/İadeler

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, 1 günlük üretim süremiz nedeniyle siparişinizi verdikten sonra 3 saat içinde bunu yapmanız gerekir. Belirlenen süre içinde iptal edilirse, tam bir geri ödeme alırsınız. Kişiselleştirilmiş ürünleriniz benzersiz ve sadece sizin için üretildiğinden, satın alma işleminize ürün başına 9 $ özelleştirme ücreti dahildir. Siparişinizi satın aldıktan 3 saat sonra iptal etmeniz gerekirse, ürününüzün tüm maliyetini 9 $'lık özelleştirme ücreti düşülerek iade ederiz.

Aldığınız ürünlerden memnun değilseniz, lütfen contact@tremblay-ottawa.ca adresine e-posta göndererek sorununuzu müşteri hizmetleri ekibimizle görüşün ve uygun bir çözüm bulun.